Liebe Kunden von Dicke Waden Stiefel,

Wir wissen, dass der perfekte Sitz Ihrer Stiefel das Wichtigste ist. Sollte einmal ein Paar nicht wie gewünscht passen, machen wir den Rückgabeprozess so einfach und transparent wie unsere Datenschutzrichtlinien.

Unsere Rückgabebedingungen

  • Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
  • Zustand der Ware: Ungetragen, unbenutzt und in originaler Verpackung
  • Rücksendekosten: Vom Kunden zu tragen (Ausnahme: defekte Ware)
  • Rückerstattung: Innerhalb von 7 Werktagen nach Wareneingang

Wichtiger Hinweis: Aus hygienischen Gründen können wir getragene Stiefel nicht zurücknehmen. Bitte probieren Sie die Stiefel auf einem sauberen, trockenen Untergrund an.

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen

Senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit folgenden Informationen:

Rückgabeanfrage-Vorlage:

Betreff: Rückgabeanfrage – [Ihre Bestellnummer]

E-Mail-Text:

Sehr geehrtes Team von Dicke Waden Stiefel,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung vom [Datum] zurückgeben:

– Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
– Artikel: [Artikelbezeichnung und Größe]
– Grund der Rückgabe: [z.B. falsche Größe, gefällt nicht, etc.]

Bitte senden Sie mir die Rücksendeanleitung zu.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

  • Verwenden Sie die originale Verpackung
  • Fügen Sie den Lieferschein bei (bitte markieren Sie die zurückzusendenden Artikel)
  • Stellen Sie sicher, dass alle Original-Etiketten angebracht sind

Schritt 3: Versand der Rücksendung

Nach Erhalt unserer Rücksendeanleitung senden Sie das Paket an:

Bama Verkäufe
Pasadenaallee 72
74834 Ludwigshafen, Deutschland

Rückerstattungsinformationen

Zahlungsmethode Rückerstattungszeitraum Rückerstattungsweg
Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) 5-7 Werktage Gutschrift auf Ihre Kreditkarte
PayPal 3-5 Werktage Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto

Umtausch von Stiefeln

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, befolgen Sie bitte den Rückgabeprozess und geben Sie in Ihrer E-Mail an, welche Alternative Sie bevorzugen aus unserem Sortiment:

  • Accessoires
  • JJ Footwear Stiefel M/L
  • JJ Footwear Stiefel XL
  • JJ Footwear Stiefel XXL
  • JJ Footwear Stiefel XXXL
  • Schmalschaft Stiefel
  • Weitschaftstiefel

Besondere Hinweise für Accessoires: Accessoires können nur zurückgegeben werden, wenn die Originalverpackung ungeöffnet und unbeschädigt ist.

Defekte Ware

Sollten Sie einen Fabrikationsfehler entdecken, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir kümmern uns innerhalb von 24 Stunden an Werktagen um Ihr Anliegen und übernehmen in diesen Fällen die Rücksendekosten.

Kundenservice:
📧 E-Mail: [email protected]
⏰ Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Dicke Waden Stiefel – Ihr Experte für perfekt sitzende Stiefel!